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当前外贸客户管理软件(外贸CRM)的几个问题

时间:2019-02-05 17:39:49  来源:本站  作者:

  当前外贸客户管理软件(外贸CRM)的几个问题本文仅就所有外贸客户管理软件的问题做一个展现,帮助消费者更好的了解这个市场,选择适合自己的软件。外贸CRM在中国有二十年的发展历史,伴随着中国外贸的发展而演变,也受国外领军企业的影响。从最初的类ERP型外贸CRM,到近几年流行的偏销售端CRM,行业经历着蜕变与创新。

  问题一:外贸CRM软件的功能不是越多越好。很多外贸客户管理软件,为了销售的噱头,添加过多的功能,反而给使用者带来了麻烦。大部分软件80%的功能,很少有人使用,或者很少有人长期使用。核心功能才是最应该专注的。因此,在客户管理上多下功夫,才能真正满足用户的需求。

  问题二:对于管理理念的理解过于片面化。好的外贸客户管理软件,不是为了让上级更好的监控下级,而是让上下级沟通更加顺畅,管理者和使用者都能用着方便。管理者与销售人员的根本目标是一致的,那就是怎样开拓与维护好客户关系。

  问题三:没有立足于怎样节省员工的工作量。如果不能与报价、订单、邮件等销售行为更好的结合,外贸客户管理软件不但不能实现既定的提高效率的目标,还会成为员工的负担,管理的负担。

  赛恩美外贸客户管理软件希望能够解决这些问题,为外贸企业提供更好的使用体验,提高效率、客户管理关系是什么节省时间,帮助销售人员更好的服务于客户、获取订单。

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