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时间:2019-01-05 02:41:44  来源:本站  作者:

  记者15日从铁道部获悉,为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。

  自9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定:开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

  9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。

  为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电线”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。澳门彩票手机版推荐

  广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(.cn)、电线”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。

  中国载人航天工程新闻发言人今天(28日)宣布,天宫一号/神舟八号交会对接任务总指挥部第三次会议研究决定,天宫一号目标飞行器瞄准9月29日21时16分至21时31分窗口前沿发射。详细

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